Vad är, enligt kurslitteraturen, den första lagen av användbarhet?
Att sidan ska vara självförklarande. Användaren ska förstå vad sidan handlar om och hur man använder den utan att behöva spendera nämnvärd tankekraft.
Hur avläser vi en ny hemsida (#1 facts of life)?
Vi scannar av snarare än läser texten. Vi fokuserar på ord och fraser som matchar våran uppgift eller våra personliga intressen, och fastnar på "trigger words" som "free", "sale" och "sex".
Hur skapar man en klar visuell hierarki på hemsidan?
Desto viktigare någonting är, desto mer utstickande är det. Den viktigaste rubriken görs fetast, störst och sätts högst upp. Logiskt relaterade saker är också visuellt relaterade, och de kan grupperas tillsammans. "Nästa" ihop saker som hör ihop, genom till exempel underrubriker.